Pour résilier un contrat d'entretien d'ascenseur, particuliers et syndics de copropriété bénéficient de dispositions spécifiques. Ce contrat peut être résilié à la fin de sa période initiale (souvent 3 à 5 ans) avant tacite reconduction, selon la loi Châtel. Si le prestataire omet d'informer sur cette possibilité, le contrat peut être annulé à tout moment sans pénalité. Il est également possible de résilier pour défaut de service ou pour réaliser des travaux importants, en informant préalablement le prestataire par courrier recommandé. Les entreprises, quant à elles, ne bénéficient pas de la loi Châtel mais peuvent résilier dans des conditions similaires pour des motifs valables.